ヒアリングシート ― 運用ルール 全94項目

契約後のヒアリングで、全94項目を1つずつ確定します。この表は各カテゴリから代表例だけを抜粋したもので、全体の一部です。

No.項目確定のしかた
基本13項目中 4件を表示
1 / 13対応時の名乗り標準のままか／貴社仕様か
2 / 13弊社対応時間帯標準のままか／貴社仕様か
3 / 13別店舗に来店希望の場合標準のままか／貴社仕様か
4 / 13複数店舗の問い合わせ標準のままか／貴社仕様か
...この下に 基本 の項目があと 9件（抜粋のため非表示）
商圏5項目中 3件を表示
1 / 5対応エリア（呼び込みしてよい市区町村）標準のままか／貴社仕様か
2 / 5対応エリア外の物件の扱い標準のままか／貴社仕様か
3 / 5間違いが多いエリア標準のままか／貴社仕様か
...この下に 商圏 の項目があと 2件（抜粋のため非表示）
初期対応12項目中 4件を表示
1 / 121stメール（初回メール）の雛型標準のままか／貴社仕様か
2 / 12弊社で対応しないお客様標準のままか／貴社仕様か
3 / 12電話番号のみのお客様の対応標準のままか／貴社仕様か
4 / 12SMSをつかった追客の利用標準のままか／貴社仕様か
...この下に 初期対応 の項目があと 8件（抜粋のため非表示）
物件確認19項目中 4件を表示
1 / 19元付会社の判定方法標準のままか／貴社仕様か
2 / 19管理物件の空室状況確認方法標準のままか／貴社仕様か
3 / 19フリーレントの定義標準のままか／貴社仕様か
4 / 19他社物件の初期費用標準のままか／貴社仕様か
...この下に 物件確認 の項目があと 15件（抜粋のため非表示）
質問への回答11項目中 4件を表示
1 / 11初期費用はいくらか標準のままか／貴社仕様か
2 / 11外国籍のお客様のご入居が可能か標準のままか／貴社仕様か
3 / 11ペット飼育は可能か標準のままか／貴社仕様か
4 / 11初期費用・仲介手数料などの減額交渉標準のままか／貴社仕様か
...この下に 質問への回答 の項目があと 7件（抜粋のため非表示）
アポ組34項目中 6件を表示
1 / 34最も遅いアポイントの開始時間標準のままか／貴社仕様か
2 / 34優先的にアポを組む時間標準のままか／貴社仕様か
3 / 34車での案内は可能か標準のままか／貴社仕様か
4 / 34当日のアポイントの対応標準のままか／貴社仕様か
5 / 34アポNGの日（定休日）標準のままか／貴社仕様か
6 / 34夜間帯翌日最早アポ時間標準のままか／貴社仕様か
...この下に アポ組 の項目があと 28件（抜粋のため非表示）

全94項目それぞれに標準の答えを用意してあります。ヒアリングでご確認いただくのは「標準のままでよいか、貴社では違うか」だけで、ゼロから決めていただく必要はありません。確定した内容はヘヤクレス側の運用ルールになり、貴社での作業は発生しません。