# ヘヤクレス株式会社（HEYACULES Inc.）

> 不動産賃貸仲介の反響対応BPO。「システム＋人＋AI」のハイブリッドで、夜間（18-24時）・繁忙期を含む365日09:00-24:00の反響対応（即レス・一次対応・物件確認・追客・アポ取得）を代行する。オペレーターは元仲介営業が中心。リログループ傘下。

## 主要ページ
- [トップ｜賃貸の反響対応BPO](https://www.heyacules.com/): サービス内容・導入のかたち・AI活用・会社概要
- [AI×反響対応](https://www.heyacules.com/ai-response.html): AIで自動化できる範囲と人がやるべき領域の解説
- [料金の考え方](https://www.heyacules.com/pricing.html): 成果報酬型・従量制のしくみと費用が決まる3要素
- [導入の流れ](https://www.heyacules.com/onboarding-flow.html): お問い合わせから運用開始まで3〜4週間。貴社側/ヘヤクレス側の作業をステップごとに図解
- [よくある質問](https://www.heyacules.com/faq.html): 対応時間・代行範囲・CRM連携・料金体系などのFAQ
- [反響対応代行の選び方](https://www.heyacules.com/how-to-choose.html): 外注3タイプの違いと5つの比較ポイント
- [資料ダウンロード](https://www.heyacules.com/whitepaper.html): 反響研究所レポート（メール開封率を上げる3つのアピールポイント）の無料DL
- [反響の来店率を上げる方法](https://www.heyacules.com/visit-rate.html): 開封→返信→アポ→来店の4工程に分けた改善レバーの解説
- [自社対応か外注か](https://www.heyacules.com/in-house-vs-outsource.html): 反響対応を内製するか外注するかの4つの判断軸
- [繁忙期の反響対応](https://www.heyacules.com/busy-season.html): 1〜3月と年末年始に成果が落ちる原因と逆算スケジュール
- [用語集](https://www.heyacules.com/glossary.html): 反響・追客・物確・A/B/C層・名寄せなど反響対応用語20語の定義
- [監修者プロフィール](https://www.heyacules.com/author.html): 高坂周（代表取締役）― 反響研究所・解説記事の監修者
- [お問い合わせ](https://www.heyacules.com/contact.html): 資料請求・無料相談
- [反響研究所](https://www.heyacules.com/research.html): 自社受託データに基づく反響対応の調査・改善施策の公開ページ

## 反響研究所の記事（一次データ・調査結果）
- [時間帯別のアポ率の差](https://www.heyacules.com/research/hourly-appointment-rate.html): 大都市エリア4社、2025年5月、反響3,260件・アポ502件を4つの時間帯に分けて分析
- [夜間対応と日中対応の返信率の差](https://www.heyacules.com/research/night-response-results.html): 大手FCアパマンショップ加盟A社（西日本エリア）。2025年4月導入。電話番号なし/メールアドレスあり反響のみの実績
- [メール件名による開封率の差](https://www.heyacules.com/research/email-subject-open-rate.html): 件名の文言・スタンプ・要素をABテスト。最大18.6ptの差を確認
- [メールが埋もれないための3つのアピールポイント](https://www.heyacules.com/research/email-inbox-appeal.html): お客様はプライベートのメールアドレスで反響を出すため、迷惑メールや競合他社のメールに埋もれるのが現実。受信トレイで「目立つ」工夫が不可欠です
- [年末年始の来店率 ― D社の事例](https://www.heyacules.com/research/year-end-visit-rate.html): 関東D社の年末年始対応実績。両期間ともに弊社対応中
- [来店率を改善する17の施策チェックリスト](https://www.heyacules.com/research/visit-rate-checklist-17.html): 競合調査＋運用実績から体系化。「どこに手を打てば来店率が上がるか」を施策区分別に整理
- [激戦区で戦う小規模仲介業者が取るべき電話戦略](https://www.heyacules.com/research/phone-strategy-small-agency.html): 東京・三軒茶屋エリアの競合架電データに基づく、限られたリソースで最大効果を出す電話＋SMS戦略
- [来店率増加のための新施策3選](https://www.heyacules.com/research/seminar-visit-rate-3-measures.html): 【第一部】ヘヤクレス株式会社 ― 成熟した賃貸仲介市場において、1%の微細な改善を積み重ねる「マージナルゲイン」という手法を用いて来店率（アポ率）を最大化する考え方を解説しています。
- [返信率/来店率を伸ばすための戦略構築 ― 閑散期の挑戦](https://www.heyacules.com/research/seminar-off-season-strategy.html): カナリーとヘヤクレス共催 ― 反響数と来店率が低下しがちな閑散期を乗り切るための追客セミナー。若年層の行動データに基づいた、メール・SMS・LINEを駆使した「連絡のスピードと質の最大化」を実践的に解説。
- [2024年の繁忙期 準備と対策の総まとめ](https://www.heyacules.com/research/seminar-2024-busy-season.html): 船井総合研究所・Live Search・ヘヤクレス・BluAgeの4社が語る繁忙期攻略法。最新ユーザー動向から写真・動画活用術、追客の自動化、キャンセル防止策まで、繁忙期を勝ち抜くトータルノウハウが凝縮されています。
- [1stメールの返信で3種に分類 ― A層・B層・C層ごとにアプローチを変える](https://www.heyacules.com/research/abc-customer-segments.html): 反響対応の王道理論。お客様は1stメールの返信で3種に分類でき、それぞれに最適なアプローチを行うことでアポ率が変わる
- [B層を落とす「ソムリエ理論」](https://www.heyacules.com/research/sommelier-theory.html): B層が来店しない3つの理由と、「来店理由を作り出す」勝ちパターン
- [C層への追客は5回で切る ― 追客の全体設計](https://www.heyacules.com/research/follow-up-timing.html): 初回対応後の追客について、何回目に・何を・なぜ送るのか。顧客の状態とアプローチを徹底解説
- [AI対応は有効。でもAIだけでは競合に勝てない](https://www.heyacules.com/research/ai-alone-is-not-enough.html): 自動化/AI対応でA層を確実に取ることは大前提。しかし、競合と差をつけるにはB層攻略が不可欠
- [スタッフ当たりの最適反響数は約60件/月](https://www.heyacules.com/research/optimal-inquiries-per-staff.html): 関東A社・6店舗・24名体制の定例データから見えた、スタッフ当たり反響数とアポ率の相関
- [初期費用計算のテクニック ― 3パターンの見せ方と戦略](https://www.heyacules.com/research/initial-cost-quotation.html): 初期費用の提示方法によって、お客様の反応と相見積もり時の有利不利が大きく変わります。まずは周辺競合のリサーチを行い、方針を決めましょう。
- [1stメールの作り方 ― 勝負は最初の1通で決まる](https://www.heyacules.com/research/first-mail-definitive.html): 年間36,000反響を一人で対応した経験から導き出した、反響来店率を上げるための1stメールの考え方と具体的な作り方
- [AI時代の反響対応 ― AIにできること・人がやるべきこと](https://www.heyacules.com/research/ai-and-human-roles.html): AIは反響対応を確実に底上げします。ただし「市場平均」を超えて成果の差を生むのは、最後はやはり人。AIと人の役割を分けて考えるのが要点です。

## 会社情報
- 社名: ヘヤクレス株式会社（HEYACULES Inc.）
- 事業: 賃貸仲介向け反響対応BPO（反響対応サービス）
- 親会社: リログループ（株式会社リロクリエイトと資本業務提携）