よくある質問

不動産賃貸仲介の「反響対応」を代行するサービスです。ポータルサイト等から届く問い合わせ（反響）への返信・物件確認・追客・日程調整からアポ確定の連携までを、システム＋人＋AIのハイブリッド体制でまるごと引き受けます。

365日・9:00〜24:00で対応しています。プランは「終日プラン（全日9:00〜24:00）」と「夜間・休日プラン（営業日18:00〜24:00＋定休日9:00〜24:00）」の2種類で、夜間・休日のみのご利用も可能です。年末年始・GW・夏期休業も対応します。

反響の受信、物件の空室確認（業者間サイトで確認できない場合は管理会社への電話確認も実施）、1stメール送付、お客様からのご質問対応、追客、日程調整、貴社CRM・スケジュールへのアポ登録、アポ確定の連携までです。来店後の接客・契約業務は貴社の営業にバトンタッチします。

元仲介営業を中心とした在宅オペレーターで、96%が不動産業界経験者です。対応時は「店舗名＋サポートセンター」の特定の担当者名で名乗るなど、貴社の一員としてお客様と会話します。

はい。カナリークラウド、ノマドクラウド（ITANDI）など、貴社がご利用中のCRM・反響管理システムにそのまま入って対応します。その場合、月額のシステム利用料（55,000円）はかかりません。

可能です。その場合は顧客対応を行うための返信システムをヘヤクレス側で用意し、月額システム利用料を頂戴する形でご案内します。

月額基本料＋件数連動の従量制です。終日プラン（月額152,500円・65件分込み）、夜間・休日プラン（月額97,500円・25件分込み）、テストプラン（3ヶ月・月額105,000円）があり、いずれも税別・店舗単位です。カナリークラウド／ノマドクラウド導入中の場合はシステム利用料55,000円が0円になります。詳しくは料金プランのページをご覧ください。

対応時の名乗り、店舗・スタッフへの反響振り分け、初期費用の回答方法、優先的にアポを組む時間帯、同時刻のアポ上限数など、全65項目の詳細な取り決めを店舗単位で作成できます。これまでのやり方を変える必要はありません。

ありません。オペレーターは在宅でリモート対応するため、全国の不動産会社にご利用いただけます。

契約締結 → 運用フロー確定（実務ヒアリング・定型文の貴社確認）→ オペレーターへのレクチャー・システム設定 → 運用開始、という流れで、開始まで3〜4週間です。導入後は定例会で数字を見ながら改善を続けます。

年間契約です。まず試したい場合は3ヶ月のテストプラン（2週間前予告で解約可）をご用意しています。テストプラン更新時は終日または夜間・休日プランへ移行します。

ヘヤクレス株式会社（東京都渋谷区）。2020年4月にサービスを開始し、2024年8月に株式会社リロクリエイトと資本業務提携を行い、リログループ（証券コード8876）の一員となりました。