よくある質問

不動産賃貸仲介の「反響対応」を代行するサービスです。ポータルサイト等から届く問い合わせ（反響）への返信・物件確認・追客・日程調整からアポ確定の連携までを、システム＋人＋AIのハイブリッド体制でまるごと引き受けます。

365日・9:00〜24:00で対応しています。プランは「終日プラン（全日9:00〜24:00）」と「夜間・休日プラン（新規反響は営業日18:00〜24:00＋定休日9:00〜24:00、返信・再反響は9:00〜24:00）」の2種類で、夜間・休日のみのご利用も可能です。年末年始・GW・夏期休業も対応します。

反響の受信、物件の空室確認（業者間サイトで確認できない場合は管理会社への電話確認も実施）、1stメール送付、お客様からのご質問対応、追客、日程調整、貴社CRM・スケジュールへのアポ登録、アポ確定の連携までです。来店後の接客・契約業務は貴社の営業にバトンタッチします。

在宅のオペレーターで、全員が賃貸仲介営業経験者です。対応時は「店舗名＋サポートセンター」の特定の担当者名で名乗るなど、貴社の一員としてお客様と会話します。

はい。カナリークラウド、ノマドクラウド（ITANDI）、いい生活をご利用中のお客様の場合はそのままCRMに入って対応します。その他のシステムをご利用の場合は、当社でシステムを用意して対応するため、月額のシステム利用料が別途発生いたします。

可能です。その場合は顧客対応を行うための返信システムをヘヤクレス側で用意し、月額システム利用料を頂戴する形でご案内します。

月額基本料＋件数に応じた従量制で、店舗単位でのご契約です。終日プラン・夜間・休日プラン・【初回メールだけ】プラン（新規反響への初回メールだけ）は反響1件ごと、テストプラン（3か月）はアポ1件ごとの課金（成果報酬）です。最低発注金額は終日プラン97,500円〜・夜間・休日プラン42,500円〜・【初回メールだけ】プラン45,500円〜・テストプラン45,000円〜（月額・税別・1店舗）で、反響件数・アポ件数に応じた金額は直近の反響実績を確認したうえでお見積りします。テストプランは初期費用0円です。詳しくはトップページの料金プランをご覧ください。

対応時の名乗り、店舗・スタッフへの反響振り分け、初期費用の回答方法、優先的にアポを組む時間帯、同時刻のアポ上限数など、全94項目の詳細な取り決めを店舗単位で作成できます。これまでのやり方を変える必要はありません。

ありません。オペレーターは在宅でリモート対応するため、全国の不動産会社にご利用いただけます。

契約締結 → 運用フロー確定（実務ヒアリング・定型文の貴社確認）→ オペレーターへのレクチャー・システム設定 → 貴社向け説明会 → 運用開始、という流れで、開始まで3〜4週間です。導入後は定例会で数字を見ながら改善を続けます。

年間契約です。まず試したい場合は3ヶ月のテストプラン（2週間前予告で解約可）をご用意しています。テストプラン更新時は終日または夜間・休日プランへ移行します。

ヘヤクレス株式会社（東京都渋谷区）。2020年4月にサービスを開始し、2024年8月に株式会社リロクリエイトと資本業務提携を行い、リログループ（証券コード8876）の一員となりました。