料金プラン
料金は「月額基本料＋反響件数に応じた従量制」です。実際のご請求額は月2万円台〜250万円台と幅がありますが、これは店舗数と反響件数の違いによるもの。プラン診断と概算シミュレーターで、貴社の目安をご確認ください。
ヘヤクレスの反響対応代行は、月額基本料＋反響件数に応じた従量制です。実際のご請求額は月2万円台〜250万円台と幅がありますが、これは店舗数と反響件数の違いによるものです。
- 料金が決まる要素は「①対応時間帯（終日／夜間・休日）②月間の反響件数 ③ご利用中のCRM」の3つ
- カナリークラウド／ノマドクラウドをご利用中なら、システム利用料は0円になります
- 基本の選択肢は2つ。年間契約の前に試したい場合は3ヶ月のテストプランがあります
- このページ下部の概算シミュレーターで、反響件数から目安を確認できます
その費用、いま何に消えているか
料金の話に入る前に、反響対応の現場で起きていることを整理します。次の3つに心当たりがあれば、外部リソースの活用が費用対効果に見合う可能性が高いといえます。
反響の約40%は、営業時間が終わった後に届く
18時〜24時に届く反響に翌朝返信していては、その間に他社が接触しています。夜間対応を導入した企業では返信率が日中比136〜144%という実測もあり、この時間帯を空けたままにするのは機会損失に直結します。
そのために人を雇うと、閑散期も固定費が残る
夜間・繁忙期のためだけに仲介営業を採用するのは、採用難易度もコストも見合いません。さらに教育・シフト管理の負担が既存社員に乗り、繁忙期を越えた後も固定人件費だけが残ります。
1人が抱えすぎると、1件あたりの質が落ちる
6店舗の実績を分析すると、スタッフ1人あたりの反響が少ない店舗ほどアポ率が高い相関が見えました（1人あたり月59件でアポ率28.6%）。件数を捌くことと成果を出すことは別問題です。
30秒でわかる、プラン診断
3つの質問に答えるだけで、貴社に合うプランが分かります。
Q1. 反響対応で、いま最も困っているのは？
全プラン比較
基本の選択肢は「終日」か「夜間・休日」の2つ。年間契約の前に試したい場合はテストプランをご利用ください。いずれのプランも、反響の一次対応・物件確認・返信対応・追客・アポ組みまでを含みます。
| 基本プラン 終日プラン |
最も選ばれています 夜間・休日プラン |
まず試したい方へ テストプラン |
|
|---|---|---|---|
| こんな会社に | 日中の反響対応もまるごと手放して、営業は接客に集中したい | 営業時間外・定休日の取りこぼしを止めたい | 12ヶ月契約の前に、まず効果を確かめたい |
| 対応時間 | 全日 9:00〜24:00 （365日対応） |
営業日 18:00〜24:00 定休日 9:00〜24:00 ※返信・再反響は 9:00〜24:00 |
営業日 18:00〜24:00 定休日 9:00〜24:00 ※返信・再反響は 9:00〜24:00 |
| 対応範囲 | 反響一次対応・物件確認・返信対応・追客・アポ組み | 反響一次対応・物件確認・返信対応・追客・アポ組み | 反響一次対応・物件確認・返信対応・追客・アポ組み |
| 基本対応件数 | 月65件まで（基本料に含む） | 月25件まで（基本料に含む） | 月25件まで（基本料に含む） |
| 超過分 | 件数に応じた従量制 3プラン中で最も低い単価 |
件数に応じた従量制 | 件数に応じた従量制 お試し価格のため単価は高め |
| カナリー／ノマド 導入中の割引 |
システム利用料が0円 | システム利用料が0円 | システム利用料が0円 |
| 業務準備金 | 店舗単位で発生 | 店舗単位で発生 | テスト期間中は0円 |
| 契約期間 | 年間契約 | 年間契約 | 3ヶ月（2週間前予告） 更新時は終日／夜間・休日プランへ移行 |
実際のご請求額のレンジ
実際にご契約いただいている企業の月額請求実績のレンジです。店舗数・反響件数によって大きく変わるため、貴社の規模での目安は下のシミュレーターかお見積もりでご確認ください。
概算シミュレーター
月間の反響件数と条件を選ぶと、月額の目安が「幅」で分かります。夜間・休日／テストプランは、受託時間帯に届く反響（当社実績で全体の約43%）だけが対象になる前提で試算します。正確な金額はお見積もりでご確認ください。
お問い合わせから運用開始まで
お申し込みから運用開始までは3〜4週間です。導入後も定例会で数字を見ながら、アポ率と生産性の改善を継続的にサポートします。
お問い合わせ・ヒアリング
反響件数・対応時間帯・ご利用中のCRM・現在の体制をお聞きし、お見積もりをご提示します。
契約締結
業務委託契約書および秘密保持契約書を締結します。
運用フローの確定
各店舗担当者様を交えた実務ヒアリング（初期費用の出し方など）と、使用する定型文・追客フローの貴社確認を経て、運用フローを確定します。
オペレーター確保・レクチャー
担当オペレーターへの業務レクチャーとシステム設定を実施します。
運用開始・定例会
初日はトラブルがないかチェックしながら運用開始。以降は数字を見ながらアポ率と生産性改善のコンサルティングを継続します。
料金についてよくある質問
Q料金はいくらですか？
月額基本料＋反響件数に応じた従量制です。実際のご請求額は月2万円台〜250万円台と幅があり、店舗数と反響件数によって決まります。多くの企業は月10万〜60万円の範囲です。このページの概算シミュレーターで目安を確認いただけます。
Q料金は何で決まりますか？
①対応時間帯（終日／夜間・休日）②月間の反響件数 ③ご利用中のCRM、の3つです。カナリークラウド／ノマドクラウドをご利用中であれば、システム利用料はかかりません。
Q基本料金に含まれる件数を超えたらどうなりますか？
超過分は件数に応じた従量料金が加算されます。同月内・同店舗の同一顧客は名寄せして1件としてカウントするため、同じお客様と何度やりとりしても1件です。
Q初期費用はかかりますか？
業務準備金が店舗単位で発生します。ただし3ヶ月のテストプランでは、テスト期間中の業務準備金は0円です。
Q契約期間の縛りはありますか？
基本プランは年間契約です。年間契約の前に試したい場合は、3ヶ月のテストプラン（2週間前予告で解約可）をご利用いただけます。更新時は終日または夜間・休日プランへ移行します。
Q支払いサイクルを教えてください。
毎月25日締め・翌月末支払いです。受託時間内における指定ポータルサイトからの反響件数に応じて、月額の請求額が確定します。
あわせて読む
同じメールなのに、開封されるメール・されないメールがあるって本当？
実際の反響対応データから、メールが「埋もれない」ための3つのアピールポイントをまとめた反響研究所レポート。無料でダウンロードいただけます。
資料を無料ダウンロード