← 反響研究所の記事一覧へ
来店率を改善する17の施策チェックリスト
競合調査＋運用実績から体系化。「どこに手を打てば来店率が上がるか」を施策区分別に整理
来店率を改善するには、反響の「獲得」から「来店」までのプロセス全体を見直す必要があります。以下は、競合調査と運用データをもとに体系化した17の施策です。
📞 電話・SMS（スピード＆接触回数）
1即時架電（スピード）
競合は10分以内に架電。2分以内が理想
競合は10分以内に架電。2分以内が理想
2架電回数の最適化
トップ企業は5〜7回以上発信している
トップ企業は5〜7回以上発信している
3SMS活用（夜への布石）
電話不通時にSMSで接点確保→LINE誘導
電話不通時にSMSで接点確保→LINE誘導
✉️ メール（開封率＆コンテンツ）
4件名の最適化
顧客名＋メリット（費用提示・内見可）を含める
顧客名＋メリット（費用提示・内見可）を含める
5プレヘッダー追加
開封率+2.6pt向上のデータあり
開封率+2.6pt向上のデータあり
6初期費用の見せ方
他社の出し方を調べて「安めに出す」テクニック（例：1ヶ月分引いた金額+前家賃表記）
他社の出し方を調べて「安めに出す」テクニック（例：1ヶ月分引いた金額+前家賃表記）
7ジャンル別物件提案
広さ・コスパ等テーマ別の物件提案で差別化
広さ・コスパ等テーマ別の物件提案で差別化
🕐 追客タイミング（時間帯戦略）
8電話追客時間帯の最適化
競合集中帯(9時/12時/18時)を避けた隙間を狙う
競合集中帯(9時/12時/18時)を避けた隙間を狙う
9夜間対応（24h体制）
殆どの競合は夜間対応なし。最大の差別化ポイント
殆どの競合は夜間対応なし。最大の差別化ポイント
10定休日対応
反響は曜日を選ばない。年中無休体制が理想
反響は曜日を選ばない。年中無休体制が理想
💬 コミュニケーション（信頼構築）
11担当者名を女性に
女性の担当者名で返信した方が返信率高い
女性の担当者名で返信した方が返信率高い
12空室状況＋内見可能の明示
「空き」だけでなく「本日内見可能」を強調
「空き」だけでなく「本日内見可能」を強調
13呼込フレーズの工夫
来店予約を自然に促す文言設計
来店予約を自然に促す文言設計
14LINE誘導
ID連携・QRコードURLで導線を確保
ID連携・QRコードURLで導線を確保
🏢 店舗力・ブランディング
15自社の強みアピール
仲介手数料割引、他社物件紹介可等のUSP訴求
仲介手数料割引、他社物件紹介可等のUSP訴求
16予約フォームの簡易化
チャット形式等で来店予約のハードルを下げる
チャット形式等で来店予約のハードルを下げる
17メールにスタッフ・店舗画像追加
顔が見える安心感で来店率向上
顔が見える安心感で来店率向上
💡 ポイント：1つの施策で劇的な改善は難しくても、マージナルゲイン（小さな改善の積み重ね）が最終的な来店率の大きな差を生みます。まずは自社の弱点を特定し、優先順位をつけて取り組みましょう。