年末年始のアポ率 ― B社の事例

関東B社の年末年始対応実績。両期間ともに弊社対応中

29.4%通年アポ率

44.2%年末年始アポ率

150%増加率

仲介業者は休業中で返答できないギャップが生じます。

アポ率が通年比150%に増加。

⚠️ ご注意：アポ率はエリア毎に平均値が異なるので参考程度にご認識ください（例：大都市15%〜、小規模都市30%〜等）

お客様も休暇中でメールは返答しやすい。対応品質が成果を左右します。

この記事のよくある質問

年末年始に反響対応をするとアポ率は変わりますか？

関東B社の実績では、通年アポ率29.4%に対し年末年始は44.2%でした。通年比150%に増加しています。

なぜ年末年始はアポ率が上がるのですか？

問い合わせは増えるのに仲介業者が休業していて返答できないギャップが生じるためです。この期間に先回りして対応することで顧客を囲い込めます。

SUPERVISED BY

監修：高坂周（ヘヤクレス株式会社代表取締役）― 2020年より賃貸仲介の反響対応に特化、累計200店舗以上の反響対応に携わる。

夜間・繁忙期の反響対応を「システム＋人」で代行。データに基づいた改善施策でアポ率向上をサポートします。