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返信率/来店率を伸ばすための戦略構築 ― 閑散期の挑戦
カナリーとヘヤクレス共催 ― 反響数と来店率が低下しがちな閑散期を乗り切るための追客セミナー。若年層の行動データに基づいた、メール・SMS・LINEを駆使した「連絡のスピードと質の最大化」を実践的に解説。
チャプター目次
| 00:00 | イントロダクション ― セミナーの主旨と、カナリー森田氏・ヘヤクレス高坂氏の紹介 |
| 19:15 | 会社紹介と事業概要 ― 「Canary」と「Canary Cloud」の紹介 |
| 22:20 | 返信率を伸ばすためのマイクロマネジメント ― 各営業プロセスの数値を可視化し課題抽出 |
| 24:55 | 若年層の連絡ニーズと「電話だけ」の限界 ― 20〜30代の約8割が知らない番号に出ないデータ |
| 27:50 | 初期対応の「黄金フロー」 ― サンクスメール→メール→架電→SMS→LINEの全媒体アプローチ |
| 31:25 | SMSとメールの戦略的活用法 ― 既読率約96%のSMSのメリットとメール文面のブラッシュアップ |
| 34:10 | アポ率を上げる追客の極意 ― 返信なし顧客への5回までの理想的な接触頻度 |
| 37:05 | 顧客層（A層・B層・C層）に合わせたアプローチ ― 当日・翌日の囲い込みと2日後以降のメリット提示 |
| 50:13 | まとめと共同キャンペーンの案内 |
この動画で学べること
- 20〜30代の若年層が好む、電話に依存しないマルチチャネルな連絡手法
- スマホのファーストビューを意識したメールの開封率・返信率向上の工夫
- 反響から10日後まで計5回の接触を基準とした「理想的な追客スケジュール」
- CRMを活用し初期対応のスピード（5分以内）と質を平準化させる仕組み作り